유플러스 U모바일 [유심문의] 유심 교체/재발급 신청은 어떻게 하나요?
유심 교체 또는 재발급은 U+유모바일 홈페이지, 고객센터 및 개통센터를 통해 진행하실 수 있습니다.
■유심 교체/재발급 채널 안내
1) 유심교체가 필요한 경우 →U+유모바일 홈페이지 내 유심 구매
2) 기 이용 중이던 유심이 분실/고장/불량/파손/노후화된 경우→고객센터 문의
3) 홈페이지 구매, 신청서를 작성하여 수령한 유심이 불량 되었을 경우(수령방법: 오늘배송 또는 택배)→개통센터 문의
※고객님의 부주의나 잘못으로 유심이 손상된 경우, 교체비용(8,800원/후불)이 발생할 수 있습니다
■ U+유모바일 홈페이지 내 유심 구매 안내
① 홈페이지 구매 (오늘배송/택배/편의점 바로픽업으로 배송받기 선택)
- 바로가기 : https://www.uplusumobile.com/shop/self/usimBuy?prodno=1
② 오픈마켓(네이버쇼핑, 11번가, G마켓, 쿠팡, 티몬, SSG.com, 롯데ON 등) 구매
- 바로가기 : https://www.uplusumobile.com/shop/self/usimBuyOpenMk
③ 편의점(GS25, emart24, 7eleven, CU) 및 마트(Homeplus)에서 구매
- 바로가기 : https://www.uplusumobile.com/shop/self/usimBuyConvenience
■ 고객센터 유심 교체/재발급 안내
- 상담원 연결 후 기존 사용 유심 확인 및 유심 교체 사유 확인 후 교체를 진행하실 수 있습니다.
(유심 교체 사유에 따라, 유심비/택배비 청구금액이 달라질 수 있습니다)
- 명의자분 신분증과 가입정보 변경신청서를 제출 필수 (*편의점 유심, 원칩유심 구매시에도 동일)
- 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시~오후 6시 (점심시간 12시~13시, 주말/공휴일 휴무)
■ 개통센터 유심 교체/재발급 안내
- 명의자 본인 확인(휴대폰번호 ,성함 등) 후 유심을 택배로 발송하며,
유심 수령 후, 개통센터로 유심변경 등록 요청을 하셔야 합니다.
- 1661-0544(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시~오후 6시(점심시간 12시 30분 ~13시 30분)
유플러스 U모바일 [유심문의] 유심 카드 분실/불량으로 재발급 받고 싶은데, 어떻게 신청하나요?
유심 카드 분실 또는 불량(고장)인 경우, 고객센터에 명의자분 신분증과 가입정보 변경신청서를 제출하시면 재발급(교체) 받으실 수 있습니다. (*편의점 유심, 원칩 유심 구매시에도 동일)
단, 고객님의 부주의나 잘못된 사용으로 인해 유심이 손상된 경우, 교체 비용(8,800원/후불)이 발생할 수 있습니다.
■ 가입정보 변경신청서 다운로드 하기
■ 고객센터 이용안내
- 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)
- 이용 시간 : 평일 오전 9시~오후 6시 (점심시간 12시~13시, 주말/공휴일 휴무)
유플러스 U모바일 [유심문의] 유심 이동을 할수 없거나, 이용이 안되는 휴대폰은 어떤 이유 때문인가요?
휴대폰이 *멀티캐리어를 지원하지 않거나, 미납/직권해지/분실신고/도난/임대 휴대폰이거나,
또는 주파수 대역이 맞지 않는 등 다양한 이유가 있을 수 있습니다.
(*멀티캐리어 : 두 주파수를 동시에 사용함으로써 데이터가 느려지는 현상을 방지하는 기술)
유심 이용(이동)이 불가한 사례는 아래를 참고하여 주시기 바랍니다.
■ 유심(USIM) 이용불가 단말기
- 2G, 3G 단말기
- 14년 7월 이전에 출시된 LTE 단말기
(LG 아카폰, 삼성 갤럭시 노트4, 갤럭시S6 이후 출시된 휴대폰부터 가능)
- 미납 단말기, 분실/도난 접수된 단말기, 임대폰
- 휴대폰 보호서비스에 가입된 단말기
- A/S 접수된 단말기
- 개통 이력이 없는 신규 단말기
- 해외 구입 단말기(외산폰)
ㄴCountry Lock/ Carrier Lock이 걸려있는 단말기(구입처에 확인 필요)
출처: u+ 유모바일 [알뜰폰]
자주하는 질문 : https://support.uplusumobile.com/hc/ko?_ga=2.122885645.749722233.1707293324-338763300.1707293324