U+ umobile - 필링(통화연결음) 곡은 어디서 선택하나요? 최초 가입 시 '자연의 소리' 연결음으로 설정되며, 필링(통화연결음) 곡은 뮤직 벨링 앱 또는 U+뮤직벨링 홈페이지에서 구매/변경 하실 수 있습니다. ■ U+뮤직벨링 홈페이지(스마트폰으로만 접속) http://musicbellring.com/ ■ 구글 플레이스토어 "뮤직벨링" 앱다운로드 https://play.google.com/s…
U+ 유모바일 - 듀얼심 단말로 통화 중에는 데이터 사용이 안됩니다. (모바일 데이터가 끊깁니다) 듀얼심을 사용하시는 경우, 두 개의 SIM 중 하나의 SIM에서 통화 연결이 되면 나머지 SIM에서는 전화 및 데이터 사용이 불가능합니다. 한 시점에 하나의 SIM에서만 통신이 가능하도록 설정되어 있기 때문입니다. 아래 이미지처럼 SIM 카드를 통화용/데이터용으로 구분하여 설정하고, 통화용 SIM에 '데이터 전환' 기능을 활성화…
U+ 유모바일 - 이심(eSIM) 가입하려고 하는데, 휴대폰 정보를 어떻게 확인 하나요? 휴대폰 정보는 아래의 방법으로 확인하실 수 있습니다. 1. 아이폰 : 설정 > 일반 > 정보 > 모델번호 및 일련번호 2. 갤럭시 : 설정 > 휴대폰 정보 > 규제정보 U+ 유모바일 - 듀얼심 휴대폰으로 개통 가능한 회선 수는 몇 개 인가요? eSIM을 지원하는 휴대폰에 최대 2회선(2개 전화번호)까지 개통 가능합니다. eSIM…
U+ Umobile - 요금제 변경 횟수는 제한이 없나요? 요금제 변경은 마지막 신청일(변경일)로부터 1개월(30일) 후에 변경할 수 있습니다. 약정이나 휴대폰 가격 할인(공시지원금) 여부에 따라 할인 반환금이 발생할 수 있습니다. ■ 홈페이지/앱(로그인) : 내 정보 > 가입정보/변경 > 요금제 변경 ㄴhttps://www.uplusumobile.com/my/info/planChange ■ 고객센터 : 자사 휴대폰에서 114…
U+ 유모바일 [요금제 문의] 기존에 유독 서비스를 이용하던 사람도 할인 받을 수 있나요? 네, 할인 받을 수 있습니다. 유모바일에서 매월 제공되는 할인쿠폰의 난수번호를 '유독 홈페이지 로그인 > MY구독 메뉴'에서 할인쿠폰을 등록하시면 됩니다. U+ 유모바일 [요금제 문의] 유독 할인 요금제의 기본 제공 쿠폰이 종료 된 경우, 연장신청을 할 수 있나요? 유독 할인 요금제 할인쿠폰은 총 12회(매월 1회) 제공되며, 12회…
U+ 유모바일 [요금제 문의] 유독 할인 쿠폰을 사용하지 않았을 경우, 환불 받을 수 있나요? 유독 할인 쿠폰은 유독에서 상품 구독 시 구독료를 할인해 주는 쿠폰 입니다. 할인쿠폰을 사용하지 못했거나, 사용하지 않은 경우 '쿠폰 재발행/유효기간 연장/잔여액 환불 등' 불가합니다. U+ 유모바일 [요금제 문의] 유독 할인 쿠폰은 4,400원인데 구독상품이 1,000원인 경우 할인쿠폰은 어떻게 적용되나요? 유독 할인쿠폰은 발생한 구…
U+ 유모바일 [요금안내서] 현재 통신요금 납부하는 신용카드(또는 은행계좌)의 결제일을 확인하고 싶어요. 납부 정보는 U+유모바일 홈페이지/앱 또는 고객센터에서 확인하실 수 있습니다. ■ 홈페이지/앱(로그인) ㄴ 내 정보 > 요금/납부 조회 > 납부내역 확인>결제일 변경 ■ 고객센터 이용안내 - 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료) - 이용시간 : 평일 오전 9시~오후 6시 …
U+ 유모바일 [요금납부방법] 요금 결제(납부)방법에는 어떤 것이 있나요? 납부방법은 은행계좌 자동이체와 신용카드 자동이체가 있습니다. 신용카드 자동이체 시, U+유모바일 제휴카드를 이용하시면 할인 혜택을 받으실 수 있습니다. ■ U+유모바일 제휴카드 자세히 보기 : ㄴ https://www.uplusumobile.com/product/guide/benefitCopCar 또한, 납부방법 변경을 원하실 경우 U+모바일 홈페이지/앱에서 셀프로 …
U+ 유모바일 [요금납부방법] 납부방법을 변경하고 싶어요. 납부방법 변경은 U+유모바일 홈페이지/앱(셀프), 고객센터 상담을 통해서 하실 수 있습니다. 단, 홈페이지/앱(셀프) 납부방법 변경은 상품가입 명의자와 홈페이지회원 명의의 은행계좌/신용카드만 가능합니다. ■ 홈페이지/앱(로그인) : 내 정보 > 요금/납부 조회 > 납부내역 관리 > 납부방법변경 ㄴ https://www.uplusumobile.com/bill/pay/me…
U+ 유모바일 [셀플개통 문의] 접수했던 셀프개통 신청서 확인이 안되는데, 어디에서 확인할 수 있나요? 셀프개통 신청서 작성 완료일 기준으로 14일 이내 개통 진행이 되지 않는 경우, 신청서가 자동으로 삭제처리 됩니다. 이 경우, 신청서를 재작성 후 진행하여 주시기 바랍니다. U+ 유모바일 [셀플개통 문의] 온라인/셀프개통 시 본인인증 방법은 어떻게 되나요? 온라인 가입 시의 본인 인증 방법은 「간편인증, 신용카드 인증, 범용 공동인증서」로 …
U+ 유모바일 [셀플개통 문의] 개명해서 이름이 바뀌었는데, 셀프개통 번호이동 진행 중 본인인증 오류가 나요. 셀프개통을 위한 본인 인증 시, 인증 수단이 '개명 전 명의'로 되어 있는 경우 오류가 발생할 수 있습니다. 따라서 신용카드 또는 범용 공인인증서의 명의가 '개명 후 명의'로 변경되었는지 먼저 확인 하신 후, 본인인증을 진행해 주시기 바랍니다. U+ 유모바일 [셀플개통 문의] U+유모바일 가입사실확인서를 …
유플러스 유모바일 - LTE폰에서도 5G 요금제 및 서비스를 이용할 수 있나요? 유심칩에는 하위 호환 기능이 있기 때문에, LTE 휴대폰에서 5G 요금제로 가입된 유심침을 끼워도 통신서비스 이용이 가능합니다. 다만, LTE 휴대폰은 5G 서비스를 지원하지 않으므로, LTE폰에서 5G망과 5G 서비스 이용은 불가하며 LTE망으로만 사용이 가능합니다. 5G 망과 5G 서비스를 정상적으로 이용하기 위해서는 5G 전용 휴대폰을 사용하시는 것을 권장합…
유플러스 유모바일 - 최초 유독 할인 요금제 가입 후, 다른 요금제로 변경했다가 유독 할인 요금제로 재변경하면 어떻게 되나요? 유독 할인 요금제는 유모바일 신규고객만 가입 가능하기 때문에, 다른 요금제로 변경했다가 유독 할인 요금제로 재변경은 불가능 합니다. 유플러스 유모바일 - 유독 할인 요금제 가입 후, 다른 요금제로 변경하면 혜택이 사라지나요? 유독 할인 요금제 이용 중 다른 요금제로 변경하시면, 유독 할인쿠폰 제공이 중단 됩니다. 유플…
유플러스 유모바일 - 청구서에 표시되는 카드가 제가 설정한 결제 카드와 다릅니다. 카드사가 사용하는 전산망에 따라 카드 이름과 다르게 표시될 수 있습니다. 예를 들어, U+유모바일 삼성 카드는 결제 시 삼성 전산망을 이용하기 때문에 청구서에는 삼성이라고 표기됩니다. 또한 월 중에 다른 카드로 결제 수단을 변경하셨다면, 그 다음 달 청구서부터 변경 사항이 적용되어 표기됩니다. 유플러스 유모바일 - 유독 상품 구독이 불가 합니다. "U+…
유플러스 유모바일 - 청구서 받는 방법을 변경할 수 있나요? U+유모바일 홈페이지/앱/고객센터, LG U+ 고객지원매장에서 청구서 유형을 변경하실 수 있습니다. 단, 홈페이지/앱을 통해 셀프로 청구서 유형을 변경하시려는 경우, 현재 청구서 유형이 이메일인 경우에만 '수신 이메일 주소'를 변경하실 수 있으며, 이외 문자 또는 우편으로 청구서 유형을 변경하고자 하실 경우에는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 청구서 수신방법 변경 …
유플러스 유모바일 - 납부확인서를 제출해야 하는데, 어디서 발급 받을 수 있나요? 종합소득세 신고, 회사 등 U+유모바일 통신요금 납부내역 증빙을 위한 확인서 제출이 필요하실 경우, 납부내역 하단의 '납부확인서 발급'을 선택하신 후 기간 설정하시어 인쇄/이메일 발송하실 수 있습니다. ■ 홈페이지/앱(로그인) : 내 정보 > 요금/납부 조회 > 납부내역 확인 ㄴhttps://www.uplusumobile.com/bi…
유플러스 유모바일 - 청구서를 다시 받을 수 없나요? U+유모바일 홈페이지/앱/고객센터에서 청구서를 문자 또는 이메일로 재발행 받으실 수 있습니다. ■ 홈페이지/앱(로그인) : 내 정보 > 요금/납부 조회 > 청구요금 조회 > 청구서 재발행(문자/이메일) ㄴhttps://www.uplusumobile.com/bill/reissue ■ 고객센터 이용안내 - 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 164…
유플러스 유모바일 - 납부방법을 다른 사람 명의의 은행계좌(또는 신용카드)로 변경할 수 있나요? 신용카드/은행 자동이체를 다른 사람 명의로 변경하기 원하실 경우, 고객센터 상담원 연결을 통해 진행하실 수 있습니다. 상담원 연결 후, 변경될 납입자의 정보 확인을 위해, 기존 명의자 및 변경 납입자 모두 고객센터 통화가 필요함을 안내 드립니다. ■ 고객센터 이용안내 - 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-53…
유플러스 유모바일 - 유심 (USIM) 이란 무엇인가요? 유심(USIM)은 Universal Subscriber Identify Module 의 약자로 전세계 3G/HSDPA 표준가입자 인증방식 서비스입니다. 유심 카드를 이용해 고객님의 소중한 개인정보를 작은 IC칩안에 저장하여 핸드폰을 통해 여러가지 서비스를 편리하게 이용할 수 있습니다. LTE/5G 서비스를 이용하시려면 유심(가입자 정보 저장) 카드 등록이 필수입니다. 유심(가입자 정보 …
유플러스 유모바일 - 유심 카드 PIN번호의 초기 비밀번호는 어디서 어떻게 설정하나요? 초기 비밀번호는 ´0000´입니다. 핸드폰 메뉴 설정 > 휴대폰 관리에서 비밀번호 설정하시면 됩니다. PIN번호 3회 오류 발생시 유심잠금해제번호(PUK)가 필요합니다. 유심잠금해제번호(PUK)는 유심이 최초 장착되어있던 플라스틱 카드에서 확인이 가능하며, 카드가 없을 경우, U+유모바일 홈페이지에서 유심잠금해제번호(PUK) 열람신청 후 확인 하실 …