U+ Umobile - 요금제 변경 횟수는 제한이 없나요?
요금제 변경은 마지막 신청일(변경일)로부터 1개월(30일) 후에 변경할 수 있습니다.
약정이나 휴대폰 가격 할인(공시지원금) 여부에 따라 할인 반환금이 발생할 수 있습니다.
■ 홈페이지/앱(로그인) : 내 정보 > 가입정보/변경 > 요금제 변경
ㄴhttps://www.uplusumobile.com/my/info/planChange
■ 고객센터 : 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사휴대폰에서 1644-5353(유료)
※ 요금제 변경 할 회선이 ‘일시정지’인 경우, 정지해제 후 요금제를 변경하실 수 있습니다.
※ 법인 회선의 경우, 홈페이지/앱에서 요금제 변경이 불가합니다.
U+ Umobile - 요금제를 월 중간에 변경할 경우 요금/부가서비스는 어떻게 적용되나요?
요금제를 변경한 날 전/후로 각각 사용한 일수만큼 계산되어 다음달에 합산 청구됩니다.
부가서비스는 서비스에 따라 일할계산 또는 월단위 요금으로 청구 될 수 있습니다.
예시) 5월 6일 요금제 변경 시,
- 5/1 ~ 5/5까지는 변경 전 요금제로 기본료/기본제공량 날짜 계산
- 5/6 ~ 말일까지는 변경 후 요금제로 기본료/기본제공량 날짜 계산
→ 6월에 합산 청구됩니다.
예시) 5월 15일 해지 시,
- 5/1 ~ 5/14(해지 당일)까지 요금제 기본료/기본제공량 날짜 계산
→ 6월에 합산 청구 또는 해지 시 납부할 수 있습니다.
(단, 다음 달 청구를 원치 않으실 경우, 해지 시 요금 납부를 말씀 주세요.)
※ 요금제를 월 중간에 변경(또는 가입)시, 이전요금제와 변경요금제의 기본료/기본제공량 차이가 있어 추가요금이 발생할 수 있습니다.
U+ Umobile - LTE폰에서도 5G 요금제 및 서비스를 이용할 수 있나요?
유심칩에는 하위 호환 기능이 있기 때문에,
LTE 휴대폰에서 5G 요금제로 가입된 유심침을 끼워도 통신서비스 이용이 가능합니다.
다만, LTE 휴대폰은 5G 서비스를 지원하지 않으므로, LTE폰에서 5G망과 5G 서비스 이용은 불가하며 LTE망으로만 사용이 가능합니다.
5G 망과 5G 서비스를 정상적으로 이용하기 위해서는 5G 전용 휴대폰을 사용하시는 것을 권장합니다.
U+ Umobile - 음성/문자 기본제공이란 무엇인가요?
통화(음성) 기본 제공은, 기본제공의 대상이 되는 번호에 한해서는 통화료가 발생하지 않는다는 것을
의미합니다.
기본제공 대상이 아닌 '그 외 통화'에 해당하는 번호로 전화를 거실 경우는 통화료가 발생합니다.
■ 기본제공 대상 번호 : 무선/ 유선/ 인터넷 전화 (사용량에 관계 없이 무료 통화)
- 무선 : 010, 011, 016, 017, 018, 019
- 유선 : 지역번호 02, 03X, 04X, 05X, 06X
- 인터넷 전화 : 070
■ 그 외 통화 : 무선/ 유선/ 인터넷 전화가 아닌 모든 통화
- 전국 대표 번호 : 15XX, 16XX
- 평생 개인 번호 : 050X
- 주파수 공용 통신 : 013
※ 참고 : "031-131"은 경기도 날씨 확인을 위한 번호로, "131"이라는 특수 번호이며,
무선/ 유선/ 인터넷 전화가 아닌 "그 외 통화"에 해당됩니다.
■ 스팸, 상업적 용도 사용, 과도한 사용 방지를 위해 다음과 같은 경우 회사는
정상요금 부과/ 이용 정지 등을 적용할 수 있음
- 음성 통화량이 일 600분을 초과하는 횟수가 월 중 3회를 넘는 경우 (영상 통화는 1.66배로 계산)
- 음성 통화량이 월 6,000분을 초과할 경우 (영상 통화는 1.66배로 계산)
- 음성/영상 통화량 수신처가 월 1천 회선(합산) 초과하는 경우
출처: U+ 유모바일 [알뜰폰]
자주묻는 질문: https://support.uplusumobile.com/hc/ko