U+ Umobile - 휴대폰 요금제를 사용중인데 유심요금제로 변경할 수 있나요?
유심요금제로 변경은 휴대폰 약정이 종료된 이후, 고객센터 상담을 통해 가능합니다.
■ 고객센터 이용안내
- 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시~오후 6시 (점심시간 12시~13시, 주말/공휴일 휴무)
U+ Umobile - 해외에서 음성통화 과금되지 않도록 차단하고 싶어요.
음성로밍차단 부가서비스를 가입 후 해외로 출국하시면, 해외에서 음성 수신/발신이 차단되어 통화 과금이 발생하지 않습니다.
단, 해외에서 음성통화를 하셔야 할 경우, 반드시 음성로밍차단 해지 후 음성통화 가능한 로밍 요금제로 추가 가입해 주세요.
U+ Umobile - 해외에 다녀온 후로 전화의 걸기/받기가 되지 않습니다.
해외에서는 해당 국가의 통신사 망을 사용하다가 귀국하면 다시 국내 통신망으로 설정이
변경되어야 합니다.
최근 판매되는 기기는 자동로밍이 되기 때문에 국내 입국 시 자동으로 설정이 바뀌지만,
해당 설정이 국내로 변경되지 않았을 경우 전화 걸기/받기에 문제가 생길 수 있습니다.
■ 해결방법:
기기 시스템 설정 > 해외로밍 > 로밍환경 설정에서 국가 정보업데이트 or 설정 초기화 진행
■ 고객센터 이용안내
- 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시~오후 6시 (점심시간 12시~13시, 주말/공휴일 휴무)
U+ Umobile - 해외로밍 서비스 이용 후 요금 청구는 언제 되나요?
로밍 요금은 사용시점 기준 1개월 후 청구되며, 경우에 따라 2-3개월 후까지 청구될 수 있습니다.
해외 로밍 중에 사용하신 요금은 국내 요금제 납부금액에 포함되지 않으며, 별도 과금됩니다.
※ 로밍요금 납부 영수증 발급은 고객센터 상담사를 통해 신청 가능하며, 팩스/이메일로 전송하여 드립니다.
■ 고객센터 이용안내
- 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 12시 ~ 13시, 주말/공휴일 휴무)
U+ Umobile - 해외로밍 요금제 및 부가서비스 신청은 어떻게 하나요?
해외로밍 부가서비스 신청/해지는 유모바일 홈페이지(또는 앱) 로그인 후 셀프로 하실 수 있습니다.
① 해외 로밍 가입하기(로그인) : 상품 > 해외로밍
(https://www.uplusumobile.com/product/extra/intr?searchCtgrCds=C09)
② 해외 로밍 해지하기(로그인) : 내 정보 > 가입정보/변경 > 부가서비스 변경
(https://www.uplusumobile.com/my/info/serviceChange)
만약 해외에서 로밍 이용 중 문의가 있으시다면, U+유모바일 고객센터(1644-5353, 유료)로 연락 부탁 드립니다.
※ 고객센터 이용 시간(한국시간 기준) : 평일 오전 9시~오후 6시 (점심시간 12시~13시, 주말/공휴일 휴무)
출처: U+ 유모바일 [알뜰폰]
자주묻는 질문: https://support.uplusumobile.com/hc/ko