U+ Umobile - 적립된 U폰 캐시는 어디에서 조회 하나요 ?
홈페이지/앱 로그인 후, '내 정보 > 나의 포인트 > 포인트 조회' 메뉴에서 U폰캐시 및 U포인트를 조회하실 수 있습니다.
U+ Umobile - 휴대폰 분실 신고는 어디에서 할 수 있나요?
휴대폰 분실 신고는 U+유모바일 홈페이지 또는 앱, 고객센터, LG U+고객지원매장에서 하실 수 있습니다. 분실 등록과 함께 일시 정지 신청을 하시는 경우, 일시정지 기간 동안 월 4,400원(부가세 포함)의 요금및 단말 할부금이 부과됩니다. (일시정지 신청 시, 최초 30일 간은 수신이 가능합니다)
■ 휴대폰 분실 신고 방법
① 홈페이지(로그인) : 고객지원 > 휴대폰 분실/파손 보상 > 분실 등록, 분실폰 위치찾기
ㄴ분실등록 : https://www.uplusumobile.com/support/devicelost/lostReport
ㄴ분실폰 위치찾기 : https://www.uplusumobile.com/support/devicelost/findDeviceLocation
→ 분실 휴대폰으로 계속 연락하시려면, 일시정지 신청 시 '발신만 정지'를 선택해 주시면 됩니다.
② U+유모바일 고객센터 : 1644-5353(유료)
고객센터 ARS(자동 응답 시스템)로 분실 및 정지 신청시에는 전화 발신/수신 모두 정지가 되므로,
전화 발신을 원하실 경우 고객센터 상담사를 통해 요청해 주시기 바랍니다.
(단, 전화 발신이 가능한 기간 동안, 분실 휴대폰 습득자가 국내/국제 수신자부담 전화를 이용할 경우 요금이 부과됩니다)
③ LG U+ 고객지원매장 : https://www.uplusumobile.com/support/csStore
U+ Umobile - 단말기(휴대폰 기기)이 불량일 경우 어떻게 해야 하나요?
사용 중 단말기(휴대폰 기기)에 파손 또는 문제가 발생 된 경우,
단말기 제조사 A/S 센터를 방문하셔서 기기 점검 또는 수리를 받으시기 바랍니다.
단, 단말기(휴대폰 기기) 자체 결함으로 인한 하자(불량)가 발생된 경우라면, 최초 개통 후 14일 이내 동일 모델/색상에 한해 제조사를 대신하여 교환해 드립니다.
U+ Umobile - 휴대폰이 고장난 경우 어디서 A/S를 받을 수 있나요?
휴대폰 이용 중 문제 발생 시, 휴대폰 브랜드(제조사) A/S센터에 유선 연락 또는 방문을 통해 문제 진단 및 수리가 가능합니다.
단, 최초 개통 후 단말기(휴대폰 기기) 자체 결함으로 인한 하자(불량)가 발생된 경우라면, 개통일 기준 14일 이내에 동일 모델/색상에 한하여 휴대폰 제조사를 대신해 교환해 드립니다.
U+ Umobile - 중고 휴대폰 상태는 어떤 등급인가요?
U+모바일은 철저한 사전 품질 검사를 거친 A급 휴대폰만 판매합니다.
A급 휴대폰이란, 사용 흔적이 거의 없거나 경미한 스크래치, 찍힘만 있는 휴대폰입니다.
출처: U+ 유모바일 [알뜰폰]
자주묻는 질문: https://support.uplusumobile.com/hc/ko