U+ umobile [U+콕] 배송은 어떻게 진행되나요?
1.주문 접수: 상품 결제를 하시면 결제완료가 되며 주문접수가 완료됩니다.
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5. 배송 중: 판매처에서 상품을 발송한 후 송장을 입력한 상태이며, 고객님이 주문하신 상품의 배송상태를 등록된 운송장번호로 조회하실 수 있습니다.
→(상품 발송 후 1~3일 내로 상품을 받아 보실 수 있으며, 자세한 배송일정은 해당 택배사에 문의 부탁드립니다)
6. 배송완료: 고객님께 상품 전달이 완료된 상태입니다.
U+ umobile [U+콕] U+콕 상품구매는 U+고객만 가능한가요?
현재는 통신사 제한 없이 U+콕에서 상품 구매가 가능합니다.
U+유모바일 고객님은 상품 구매하실 때 보유하신 포인트를 활용해 상품 구매하실수도 있습니다.
* LG유플러스 고객님은 U+ 멤버스 회원가입하시면, 상품구매시 할인혜택(VIP등급 이상)도 제공됩니다.
U+ umobile [U+콕] 상품에 대한 문의는 어디로 하면되나요?
U+콕 상품에 대한 문의는 U+콕 사이트에서 가능합니다.
※ Q&A 경로 : 해당 상품 클릭 > Q&A
※ 판매처고객센터 : 해당 상품 클릭 > 구매정보 > 판매처 연락처
상품에 대한 문의는 구매 페이지의 Q&A 또는 판매처 고객센터 로 문의해주시기 바랍니다.
U+ umobile [U+콕] 신용카드로 주문결제 후 할부 개월수를 변경할 수 있나요?
U+콕 내에서 신용카드 결제 후 할부 개월 변경하는 기능은 지원하지 않고 있습니다.
주문결제 후 할부 개월수 변경을 원하신다면 주문취소 후 재결제 하셔야 합니다.
주문결제 취소가 어려울 경우, 할부개월 변경은 결제하신 카드사에 가능여부 문의해주셔야 합니다.
U+ umobile [U+콕] 환불은 어떻게 처리되나요?
주문상태 별로 환불 처리방식이 상이합니다.
주문취소 또는 상품을 반품할 경우, 환불은 아래와 같이 처리됩니다.
[주문취소 시]주문선택 > '주문취소' 클릭 > 취소사유 선택 > 취소신청 > 취소완료 > 신용카드 승인 취소 > 환불 완료
[상품반품 시](배송중~배송완료 상태에서) 상품수령 > '반품신청' 클릭 > 반품사유 선택 > 발송정보 입력 > 반품신청 > 판매자에게 상품 발송 > 판매자 측에서 상품 확인 후 반품승인 > 반품완료 > 신용카드 승인 취소 > 환불 완료
※ 신용카드 승인취소 3~5일 후 카드사로부터 취소 확인이 가능하며(체크카드는 최대 10일),
카드사 정책마다 승인취소 및 환불까지 소요기간이 상이하므로 결제하신 카드사로 문의해주셔야 합니다.
U+ umobile [U+콕] 반품 신청은 어떻게 하나요?
고객님의 단순 변심으로 인한 반품은 실제 상품등을 수령하신 날부터 7일 이내 신청 가능합니다.
(단, 판매처마다 정책이 상이하므로 자세한 사항은 판매처로 문의해주셔야 합니다.)
◎ 경로 : 마이페이지>주문관리>주문/배송 내역에서 반품 할 상품의 '반품신청'을 선택
★[반품 프로세스]
1. 배송조회 내역에서 반품할 상품을 선택> 반품신청 클릭> 반품 사유 입력> 반품상품 발송방법 선택>등록 버튼 클릭
(반품 신청을 하지 않고 상품발송 시 처리가 지연될 수 있음)
2. 판매처와 반품에 대한 협의
3. 고객님이 발송하신 상품을 판매자 측이 수령하면 상품 검수가 진행됨. 이때 검수 진행 과정은 1~2일 정도 소요될 수 있음 (단, 판매자마다 검수 진행 소요기간은 상이할 수 있음)
4. 검수 후 상품에 이상이 없을 때 판매자 측이 반품완료 및 환불 승인처리를 진행
※ 환불 승인처리 후, 실제 환불금액이 입금되거나 신용카드 승인 취소까지는 3~5일정도가 소요될 수 있습니다. (체크카드의 경우 최대 10일 소요)
또한, 신용카드 취소의 경우 각 카드사마다 정책이 상이하므로 자세한 사항은 카드사로 문의해 주셔야 합니다.
※ 구매확정 이후에는 반품이 불가능하며, 부득이한 사정에 의해 반품 시에는 꼭 판매처에 전화 문의 부탁드립니다.
[반품 배송비 지불방법]
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출처: U+ 유모바일 [알뜰폰]
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